Gewaltprävention im Berufsalltag

Steigerung der Mitarbeitersicherheit durch angewandte Gewaltprävention.

Leider können viele Berufsgruppen gefahrenträchtige Konfliktsituationen im täglichen Kundenkontakt nicht ausschließen. Ob diese nun im Büro einsetzen oder sich im öffentlichen Raum abspielen – eine optimale Arbeitsleistung können Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nur dann erzielen, wenn sie ihnen die Grundlagen der Gewaltprävention bekannt sind.

Darum legt dieses Gewaltpräventions-Seminar einen besonderen Schwerpunkt auf die Sicherheit im beruflichen Umfeld. Das Seminar Gewaltprävention im Berufsalltag bietet den Teilnehmern nicht nur Hilfsmittel im Umgang mit aggressiven Personen, sondern vermittelt dem Kollegenteam auch Handlungsstrategien und Vorgehensweisen zur optimalen gegenseitigen Unterstützung. Damit fördert es neben der Vermittlung der Grundlagen zur Gewaltprävention auch das gegenseitige Verständnis bei Konfliktsituationen.

Nutzen

  • Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden auf mögliche Gefahrenquellen sensibilisiert, sowohl am Arbeitsplatz, als auch im Umgang mit den Kunden
  • Ein konfliktgeladener Umgang kann souveräner abgewickelt werden
  • Die Sicherheit Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im beruflichen Alltag wird erhöht
  • Sie können konfliktträchtige Kundschaft leichter einschätzen
  • Sie erfahren zahlreiche präventive Maßnahmen im Vorfeld des Konfliktes
  • Sie erfahren, wie Aggressionen gekonnt präventiv begegnet werden kann

Programmüberblick

  • Erläuterungen zu gesetzlichen Bestimmungen im beruflichen Alltag
  • Nonverbale Kommunikation als Hilfsmittel zur Konfliktklärung
  • Einschreitmöglichkeiten von Kollegen und Vorgesetzten
  • Interaktive Übungsbeispiele
  • Aufzeigen von Gefahrenquellen am Arbeitsplatz
  • Erklärungen zu Hilfsmitteln der Verteidigung
  • Aufzeigen und Einüben von Abwehrmaßnahmen bei Übergriffen

Unser Seminar für

  • Führungskräfte als Vorbilder für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
  • Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kunden- und/oder Außenkontakt
  • Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Behörden, Jobcentern und Arbeitsagenturen

Allgemein

Dauer: Halbtages-Seminar  
Teilnehmerzahl: max. 16 Personen

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