Hotels

Der gute Ruf eines Hauses ist ein echtes Kapital für einen Hotelbetrieb. Der Schutz vor Kriminalität sowie die Beachtung verschiedener Sicherheitsregeln durch die Angestellten stellt sicher, dass Ihr Hotel in der öffentlichen Wahrnehmung seinen tadellosen Ruf behält.

Kriminalität ist auch in Hotelbetrieben nicht unbekannt. Auch hier finden Diebstähle, Sachbeschädigungen oder andere Übergriffe statt, sei es gegenüber Mitarbeitenden oder Gästen.

Dieses Seminar legt explizit seinen Schwerpunkt auf die Belange von Hotelfachangestellten und andere Mitarbeitende im Betrieb. Es klärt über Schutzmaßnahmen auf und vermittelt wichtige Grundkenntnisse zum Steigerung der Sicherheit im Hause.

Nutzen

• Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden auf mögliche Gefahrenquellen sensibilisiert, sowohl am
  Arbeitsplatz, als auch im Umgang mit den Kunden
• Die Sicherheit von Hotelfachangestellten im beruflichen Alltag wird erhöht
• Sie können konfliktträchtige Kundschaft leichter einschätzen
• Sie erfahren zahlreiche präventive Maßnahmen zum Schutz und zur Eigensicherung
• Sie erfahren, wie Aggressionen gekonnt präventiv begegnet werden kann

Programmüberblick

• Nonverbale Kommunikation als Hilfsmittel zur Konfliktklärung
• Einschreitmöglichkeiten von Kollegen und Vorgesetzten
• Interaktive Übungsbeispiele
• Aufzeigen möglicher Gefahrenquellen
• Erklärungen zu Hilfsmitteln der Verteidigung
• Aufzeigen und Einüben von Abwehrmaßnahmen bei Übergriffen

Unser Seminar für

• Führungskräfte als Vorbilder für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Hotelfachangestellte und sonstige Angestellte im Hotelbetrieb

Nach Rücksprache

Halbtages-Seminar

max. 16 Personen